سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في بادرا، نؤمن بأن الخصوصية جزء أساسي من الثقة. سواء تواصلت معنا للحصول على استشارة لزراعة الشعر، أو استخدمت إحدى أدواتنا الخاصة باستعادة الشعر، أو طلبت معلومات عن زراعة الشعر أو العلاجات الداعمة للشعر، أو تواصلت مع أحد فروعنا، فإننا نحرص على التعامل مع معلوماتك الشخصية بعناية وشفافية واحترام.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق التي قد تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

باستخدام صفحات زراعة الشعر واستعادة الشعر لدينا، أو بإرسال معلوماتك عبر النماذج أو الأدوات أو قنوات التواصل أو أنظمة الحجز، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

من نحن
بادرا علامة طبية دولية تقدم خدمات زراعة الشعر واستعادته، وزراعة اللحية والحواجب، وزراعة الشعر للنساء، إلى جانب بعض العلاجات الداعمة لتساقط الشعر في عدة مناطق، بما في ذلك المملكة العربية السعودية ودبي والكويت وقطر وكندا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر صفحات بادرا الخاصة بزراعة الشعر واستعادته، والنماذج الإلكترونية، وأدوات تقييم الشعر أو تقدير عدد البصيلات، وطلبات الحجز، وقنوات الاستشارة، والخدمات الرقمية ذات الصلة.

المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات الشخصية التي تختار مشاركتها معنا عند التواصل مع بادرا، أو طلب استشارة، أو حجز موعد، أو استخدام أداة إلكترونية، أو الاشتراك في الرسائل، أو التفاعل مع موقعنا الإلكتروني.

قد تشمل هذه المعلومات:

قد تشمل هذه المعلومات اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وبلدك، ومدينتك، والفرع المفضل، وخدمة استعادة الشعر المطلوبة، وتفاصيل الموعد، وملاحظات الاستشارة، وأي معلومات ترسلها عبر النماذج أو الرسائل.

إذا قمت بتحميل صور أو صور لفروة الرأس أو صور طبية أو ملفات مرتبطة بالعلاج لأغراض الاستشارة، فقد نعالج هذه الملفات فقط بهدف مراجعة طلبك ومساعدة فريقنا على فهم احتياجاتك المتعلقة باستعادة الشعر.

قد نجمع أيضًا معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات مع الموقع، ومصدر الإحالة، وبيانات التحليلات.

كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لتقديم تجربة أكثر سلاسة وأمانًا وتخصيصًا.

وقد يشمل ذلك:

الرد على طلبات استشارة استعادة الشعر، وحجز المواعيد أو إدارتها، ومساعدتك في اختيار خدمة زراعة الشعر أو العلاج الداعم المناسب، والتواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية أو أي قنوات معتمدة أخرى، وتحسين أداء الموقع، وتحليل سلوك المستخدم، والحفاظ على جودة الخدمة، ودعم التقارير الداخلية.

قد نستخدم معلوماتك أيضًا لإرسال تحديثات الخدمة ذات الصلة، أو محتوى تعليمي، أو تذكيرات بالمواعيد، أو رسائل متابعة عند الاقتضاء.

لا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض لا ترتبط بطلبك أو رحلة علاجك أو عمليات خدمات بادرا.

معلومات الاستشارة والمعلومات الطبية
قد تتعلق بعض المعلومات التي تشاركها معنا بصحتك، ونمط تساقط الشعر، والمنطقة المانحة، وحالة فروة الرأس، وأهداف العلاج، والتاريخ الطبي، والصور، أو إجراءات سابقة متعلقة بالشعر.

نتعامل مع هذا النوع من المعلومات بعناية إضافية. ولا يُستخدم إلا لدعم الاستشارة، وتخطيط العلاج، وتنسيق المواعيد، وإرشادات ما بعد العلاج، أو التواصل مع فريق بادرا المعني.

لا يُعد التواصل عبر الإنترنت أو إرسال النماذج بديلًا عن الاستشارة الطبية الحضورية. ويجب تأكيد أي توصية علاجية من قبل مختص مؤهل بعد إجراء التقييم المناسب.

الأسس القانونية للمعالجة
حيثما ينطبق ذلك، نعالج المعلومات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر، بما في ذلك:

الموافقة، عندما ترسل نموذجًا أو ترفع معلومات أو تشترك في الرسائل أو توافق على أن نتواصل معك.

المصلحة المشروعة، عندما نستخدم البيانات لتحسين خدماتنا، وإدارة الاستفسارات، وحماية أمن الموقع، أو الحفاظ على جودة الخدمة.

الضرورة التعاقدية، عندما نحتاج إلى المعلومات لترتيب المواعيد، أو تقديم الخدمات، أو الرد على طلب محدد.

الالتزام القانوني، عندما نكون ملزمين بالاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها بموجب القوانين أو اللوائح أو الطلبات الرسمية المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وأدوات التتبع
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وتحسين الأداء، وقياس الحملات، وتعزيز تجربة المستخدم.

قد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل نوع المتصفح، ونوع الجهاز، وبيانات الموقع، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي تم قضاؤه على الموقع، والتفاعل مع النماذج أو الأزرار.

قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics وMeta Pixel أو منصات مشابهة لأغراض التحليل وقياس الأداء وتحسين التسويق، حيثما يسمح القانون بذلك.

يمكنك عادةً إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف الموقع.

الاتصالات والتسويق
عندما تتواصل مع بادرا أو ترسل نموذجًا، فقد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للرد على استفسارك، وتأكيد المواعيد، وتقديم معلومات الاستشارة، وإرسال التذكيرات، أو متابعة الخدمة التي طلبتها.

إذا اخترت تلقي رسائل تعليمية أو ترويجية، فقد نرسل لك محتوى ذا صلة بزراعة الشعر واستعادة الشعر والعلاجات الداعمة للشعر لدى بادرا، بالإضافة إلى العروض والتحديثات ومعلومات العلاج.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة أو بالتواصل معنا مباشرة. وحتى إذا ألغيت الاشتراك في التسويق، فقد نستمر في إرسال الرسائل الأساسية المتعلقة بالخدمة، مثل تأكيدات المواعيد أو تحديثات الاستشارة.

التعليقات والنماذج والمناطق العامة
إذا كان موقعنا يتضمن أقسامًا للتعليقات أو المراجعات أو النماذج أو مناطق عامة للتفاعل، فقد تصبح أي معلومات تختار نشرها مرئية للآخرين.

يرجى تجنب مشاركة معلومات شخصية أو طبية أو مالية حساسة في الأقسام العامة من الموقع.

يجوز لبادرا مراجعة التعليقات أو المشاركات أو الإشراف عليها أو حذفها أو تقييدها إذا كانت غير مناسبة أو مضللة أو ضارة أو مزعجة أو لا تتعلق بالغرض المقصود من الصفحة.

المدفوعات والدورات عبر الإنترنت
لا تقوم بادرا حاليًا بمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت أو تقديم دورات مدفوعة عبر هذا الموقع.

إذا تمت إضافة ميزات للدفع أو دورات عبر الإنترنت أو منتجات رقمية مدفوعة أو أنظمة دفع تابعة لجهات خارجية في المستقبل، فقد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمع البيانات المتعلقة بالدفع ومعالجتها وحمايتها.

كيفية مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لإدارة استفسارك، أو تقديم الخدمات، أو تنسيق المواعيد، أو دعم العمليات الداخلية، أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو العمل مع مزودي خدمات موثوقين.

قد يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع موظفي بادرا، والأطباء، والممرضين، وفرق استعادة الشعر والاستشارة، ومنسقي الفروع، وفرق خدمة العملاء، ومزودي خدمات تقنية المعلومات، ومنصات التحليلات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات الاتصال، أو شركاء موثوقين آخرين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا.

يُتوقع من أي جهة خارجية تعالج المعلومات نيابةً عنا أن تتعامل معها بأمان وأن تستخدمها فقط للغرض الذي تمت مشاركتها من أجله.

نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأن بادرا تعمل في عدة مناطق، فقد يتم نقل معلوماتك أو تخزينها أو الوصول إليها من قبل فرق معتمدة أو مزودي خدمات في بلدان مختلفة.

عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك وضمان التعامل معها بأمان ولأغراض تشغيلية مشروعة فقط.

باستخدام موقعنا أو إرسال معلوماتك، فإنك تدرك أن بياناتك قد تتم معالجتها خارج بلد إقامتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو إدارة طلبك.

الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله.

وقد يشمل ذلك إدارة الاستشارات، وتنسيق المواعيد، وخدمة العملاء، والامتثال القانوني، والتقارير، وتحسين الخدمة، أو السجلات الداخلية.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، قد نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نؤرشفها بشكل آمن وفقًا لإجراءاتنا الداخلية والمتطلبات القانونية المعمول بها.

قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات، والخدمة المطلوبة، والقوانين المعمول بها، والاحتياجات التشغيلية.

كيف نحمي معلوماتك
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.

قد تشمل هذه التدابير اتصالات موقع آمنة، وضوابط وصول، وتقييد الوصول الداخلي، وأنظمة مراقبة، وتخزينًا آمنًا، وممارسات سرية الموظفين، وإجراءات حماية البيانات.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي موقع إلكتروني أو وسيلة اتصال عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني بشكل كامل. ونشجع المستخدمين على تجنب إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر قنوات غير آمنة.

حقوق الخصوصية الخاصة بك
وفقًا لموقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو طلب حذف بياناتك، أو تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، أو سحب الموافقة، أو طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك.

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد تكون لك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك الحقوق المرتبطة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فقد تكون لك حقوق خصوصية إضافية بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها في كاليفورنيا.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل مع بادرا من خلال قنوات الاتصال الرسمية المدرجة على موقعنا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.

خصوصية الأطفال
خدمات بادرا ومحتوى الموقع مخصصان للبالغين.

لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة مناسبة أو أساس قانوني. وإذا علمنا بأنه تم جمع معلومات شخصية من طفل بشكل غير مناسب، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم معلومات شخصية إلى بادرا، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الطلب.

روابط الجهات الخارجية
قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات أو خرائط أو صفحات تواصل اجتماعي أو أدوات دفع أو أدوات حجز أو موارد خارجية تابعة لجهات أخرى.

بادرا غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى أو السياسات الخاصة بمواقع الجهات الخارجية.

نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي قبل مشاركة المعلومات الشخصية.

وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة
إذا تواصلت مع بادرا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو واتساب أو خدمات مراسلة أخرى، فقد تخضع المعلومات التي تشاركها أيضًا لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك المنصات.

قد نستخدم هذه القنوات للرد على الاستفسارات، وتقديم دعم استشارات استعادة الشعر، وإرسال الرسائل المتعلقة بالمواعيد، أو توجيه المستخدمين إلى الفرع أو خدمة الشعر المناسبة.

يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة عبر تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل العامة.

تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ميزات الموقع أو المتطلبات القانونية أو التقنيات أو الممارسات الداخلية.

ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا في صفحة سياسة الخصوصية ذات الصلة. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نتخذ خطوات إضافية لإبلاغ المستخدمين عند الاقتضاء.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بادرا لمعلوماتك.

اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو كيفية التعامل مع معلوماتك، أو كيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، فيرجى التواصل مع بادرا من خلال بيانات الاتصال الرسمية المدرجة على موقعنا أو من خلال الفرع الذي تتواصل معه.

سنراجع طلبك ونرد عليك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

السياسات ذات الصلة
سياسة بادرا التحريرية